第一單元：如何利用形象在職場說話
1、形象是職場說話的工具
2、職業人士的形象規范
3、色彩會說話：運用色彩
心理學
的知識，增加形象力度
提示：我們的著裝影響著外界對我們的態度！穿著成功不一定保證你成功，但不成功的穿著保證幫助你失敗!
第二單元：職業儀容
1、基本儀容和個人衛生：毛發，面部，飾品，體味，頭屑，口氣，手部，服裝，鞋子
2、形象檢查：出門前應該注意的十件事
3、化職業妝：個人形象質量取決于服裝（60分）＋發型（70分）＋妝面（80分）
提示：你對他人的評價往往是根據他們給你留下的第一印象，那么別人對你也是一樣。
第三單元：職業場合的行為舉止規范訓練
1、交談中的行為舉止
2、會面時的行為舉止
3、接待時的行為舉止
提示：你的行為舉止（體態語言）要比你的語言更加準確的反應出你內心真實的想法。
每個參訓學員都需要參加，講師現場點評與更正，做到全員參與，全情參與。
第四單元：不同商務場合的位次排列
1、位次排列的重要法則
2、強勢文化群體制定了游戲規則：為什么中國傳統禮儀標準和國際商務禮儀的要求不同
3、各種場合的位次排列方法：談判場合、會客場合、宴請場合、會議場合、拜訪客戶、乘車
提示：在商務活動中，位次的排列往往備受人們的關注。位次的問題，既反映了人與人之間的相互關系，有反映了對交往對象尊重的程度。
第五單元：商務場合的溝通禮儀
1、社交場合的溝通禮儀
2、公關場合的溝通禮儀
3、工作場合的溝通：