第一講 班組長在中的作用   1. 引言 2. 班組長的地位和使命 3. 班組長的重要作用 第二講 班組長的現(xiàn)狀和基本標(biāo)準(zhǔn) 1. 班組長的管理水平現(xiàn)狀 2. 角色認(rèn)知--對自己和環(huán)境的分析 3. 成就動機(jī) 4. 技能要求 第三講 如何做計(jì)劃 1. 如何做計(jì)劃 2. 計(jì)劃的實(shí)施 第四講 如何組織生產(chǎn)（上） 1. 崗位之間的“接口”處理 2. 如何執(zhí)行規(guī)章制度 3. 再造生產(chǎn)流程 第五講 如何組織生產(chǎn)（中） 1. 如何決斷 2. 如何用人 第六講 如何組織生產(chǎn)（下） 1. 如何協(xié)調(diào) 2. 監(jiān)督與控制 3. 如何對待非正式組織 第七講 班組長的權(quán)力和管理原則 1. 管理工作的內(nèi)容和方面 2. 班組長的管理原則 3. 班組長的權(quán)力類型 第八講 權(quán)變管理理論（上） 1. 學(xué)會權(quán)變管理的意義 2. 領(lǐng)導(dǎo)方式和環(huán)境的關(guān)系 3. 領(lǐng)導(dǎo)方式和下級成熟度的關(guān)系（一） 第九講 權(quán)變管理理論（下） 1. 領(lǐng)導(dǎo)方式和下級成熟度的關(guān)系（二） 2. 管理方格圖 第十講 激勵(lì)理論的運(yùn)用 1. 激勵(lì)理論的類型 2. 滿意理論 3. 雙因素理論 4. 期望理論 第十一講 管理者的挫折管理 1. 挫折的涵義和原因 2. 決定抗挫折能力的因素 3. 一般人受挫之后的反應(yīng) 4. 人的性格的類型和特點(diǎn) 第十二講 班組長的心理素質(zhì) 1. 不同類型的人面對壓力的反應(yīng) 2. 心理疾病的危害 3. 自我心理調(diào)整的步驟