范云峰
2015-05-09 16:10    點(diǎn)擊：

如何防范老客戶流失 范云峰 第一講：認(rèn)識(shí)客戶管理營(yíng)銷(xiāo) 1 客戶的內(nèi)容與含義　　2 客戶管理的內(nèi)涵與客戶管理營(yíng)銷(xiāo)的四個(gè)步驟 第二講：客戶滿意營(yíng)銷(xiāo)與客戶流失原因分析 1 客戶滿意的含義與其數(shù)學(xué)公式 ...

第一講、客戶不是上帝　　　（30’）　　1、客戶是你的情人、戀人、愛(ài)人。（10’）　　（1）愛(ài)是一種情感　　（2）愛(ài)是一種奉獻(xiàn)　　2、不會(huì)談戀愛(ài)的人就不會(huì)做營(yíng)銷(xiāo)　　　（10’）　　（1）客戶購(gòu)...

隨著賣(mài)方市場(chǎng)的不斷飽和，競(jìng)爭(zhēng)的日益加劇，很多的企業(yè)為了爭(zhēng)奪市場(chǎng)，提高市場(chǎng)份額，爭(zhēng)相采取各種促銷(xiāo)策略來(lái)銷(xiāo)售自己的產(chǎn)品。其中降價(jià)是最常用的一種促銷(xiāo)手段。一直走低價(jià)促銷(xiāo)方式的瓶裝水天與地以不到一元錢(qián)的超

定位意味著犧牲，意味著有所不為，而企業(yè)的擴(kuò)張又希望無(wú)所不為。企業(yè)在完成資本積累開(kāi)始對(duì)外擴(kuò)張的過(guò)程中，若堅(jiān)持統(tǒng)一品牌策略，讓所有開(kāi)發(fā)的新產(chǎn)品都套用原品牌，就會(huì)面臨兩難選擇：若進(jìn)行品牌延伸，盡管極為謹(jǐn)

溝通是什么？溝通就是營(yíng)銷(xiāo)，溝通就是價(jià)值。營(yíng)銷(xiāo)其實(shí)說(shuō)白了就是通過(guò)自己思想和創(chuàng)造同他人交換產(chǎn)品或價(jià)值，并滿足其雙方需求和欲望的一種溝通和管理過(guò)程。這就是營(yíng)銷(xiāo)的目的，也就是溝通的價(jià)值所在。營(yíng)銷(xiāo)源于生活，

關(guān)于如何進(jìn)行市場(chǎng)定位，為客戶提供服務(wù)，一直是我們探討和計(jì)劃解決的問(wèn)題。一家銀行的差異，不在于他為市場(chǎng)提供了什么服務(wù)，而在于他為什么樣的市場(chǎng)提供差別服務(wù)。所以我們認(rèn)為：為利潤(rùn)低、數(shù)量多的零售客戶提供...

近段時(shí)間來(lái)，白酒行業(yè)風(fēng)波不斷，從塑化劑風(fēng)波到中央八 項(xiàng)規(guī)定，六項(xiàng)禁令再到各級(jí)地方政府的禁酒令，對(duì)白酒的消費(fèi) 提出了明確的規(guī)定。限酒令是酒政的一部分，是國(guó)家對(duì)酒的生產(chǎn) 和消費(fèi)等有關(guān)行為的一種約束。限